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疫情面前,我们用爱温暖患者
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发布时间:2020-02-05本文来源: 办公室 马毓珑阅读次数:0


2月4日早上4点,一阵急促的120电话铃声打破了五冶医院急诊科的清晨宁静。患者刘某,自述有接触从武汉回来的亲属,自感身体不适,有发烧症状,怀疑自己已被新型冠状病毒感染,开始焦虑,认为周围的人都在议论他、远离他、跟踪他。为防止传染,他第一时间想到的是把自己关在宾馆进行自我隔离,恐惧、不安、担忧心理困扰着刘某,为寻求帮助,他拨通了120电话。

全力安抚患者情绪,彰显白衣天使大爱

接到电话后,五冶医院立即出诊,并第一时间将患者接回医院进行诊治。经过检查,刘某有发烧症状,结合相关检查及患者口述病史,按照新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案,需要在院进行隔离观察治疗,排除被感染的可能。得知要进行隔离观察,刘某情绪突然大幅波动,拒绝检查,不配合医务人员治疗,随处乱跑,同时还具有攻击人等行为。为最快时间平复患者情绪,医护人员冒着可能被传染的风险,近距离与患者接触,用了两个多小时的交流,成功劝说刘某回到病房进行下一步救治治疗。

张玲组织院内专家讨会诊


邀请院外专家会诊,提供最佳诊疗方案

针对刘某特殊病情,医院党委书记、院长张玲立即组织院内专家会诊,讨论病情,并制定下一步诊疗方案。张玲要求,要全力做好刘某在医院的各项医疗服务及生活保障,对刘某精神方面症状,张玲积极与金牛区卫健局等部门沟通,争取给刘某提供精神专科方面更加专业的治疗。当天下午,成都市第四人民医院专家来到医院,仔细了解、询问、查看了刘某发病过程和症状,综合考虑刘某为急性短暂性精神病性精神障碍,给予了对应的治疗建议。在治疗的同时,医院积极与疾控中心沟通,进行肺炎核酸检测,并完善其他相关检测,努力用最短时间明确诊断,更好地确定下一步诊疗方案。


成都市第四人民医院专家会诊

给予亲情般贴心服务,让患者有家的感觉

刘某没有家属陪伴,只身一人来到成都,经济和生活方面均无依靠,张玲院长要求:病人在医院,医院就是家,就要给他们家的温暖。在当前疫情防控时期,特别是对刘某这样的患者,更要加强关怀,把他们的痊愈和身心健康作为第一目标。医院相关职能部门、后勤保障部、临床科室紧密联动,定时将三餐送到他的床前,医护人员主动与他聊天,拉家常,在漫长的隔离等待时间里,刘某每时每刻都有人陪伴,不再感到无助、低落、消沉,脸上也露出了笑容。在药物治疗和心理慰藉下,刘某症状明显缓解,体温恢复了正常,与刚入院时已经换了一个人。

医护人员亲戚关怀

搭建联防联控机制,严防死守疫情防控

在漫长的等待后,医院专家组综合考虑基本排除刘某感染新型冠状病毒的可能,这对个人、医院和社会来说都是一个大喜事,但医院不敢有丝毫的懈怠和放松。结合当前疫情防控的要求和病情的多样性,医院除按照诊疗规范进行操作以外,还积极落实高风险、怀疑、疑似病例的全程闭环管理,目前就是确保“零漏诊、零传染”。对解除感染后的患者,医院积极与社区对接,将相关患者信息移交和共享,做好患者在医院和社区全程的健康管理,这也是医院在打造全生命周期健康管理模式的体现。

面对新型冠状病毒,我们并不害怕,只要在党中央、国务院和省、市、区政府的坚强领导下,落实各项防控要求,就一定能够打赢这场疫情防控战。面对患者,我们始终秉承“爱心永远,质量永恒”的服务理念,关心患者感受,倾听患者倾诉,为患者提供最佳的治疗和最好的人文关怀,用心铸造疫情防控线上最强的力量。

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